Datalogic Shield est notre offre complète de sécurité logicielle pour les terminaux mobiles Android, qui prolonge le cycle de vie de nos terminaux mobiles. Elle permet aux entreprises de protéger leur investissement dans des appareils robustes pendant des années au-delà de la période de support de sécurité habituelle pour les produits grand public, grâce à une période de support de sécurité prolongée de plus de cinq ans, à au moins deux mises à niveau de version du système d’exploitation et à des mises à jour régulières du micrologiciel. Elle contribue ainsi à réduire le coût total de possession, à atténuer les risques de sécurité et à prolonger la durée de vie utile des appareils.
Grâce à Datalogic Arrow FOTA, les entreprises peuvent facilement configurer une stratégie de mise à jour adaptée à leur calendrier opérationnel et à leurs directives, puis distribuer et installer à distance les mises à jour du micrologiciel sur l’ensemble de leur parc d’appareils, via un processus automatisé simplifié, afin que les appareils restent sécurisés et à jour.
Datalogic Shield est déjà inclus pour les clients Datalogic qui souscrivent un contrat Datalogic EASEOFCARE pour les appareils Android couverts. Les clients peuvent également bénéficier de la protection Shield en souscrivant un contrat Datalogic Shield « logiciel seul ».
Datalogic prend en charge au moins deux mises à jour majeures du système d’exploitation Android au-delà de la version fournie à la livraison, prolongeant ainsi la durée de vie utile de vos appareils. Lorsque l’assistance standard d’Android par Google prend fin, Datalogic continue de fournir les correctifs de sécurité nécessaires grâce à la rétroportabilité des correctifs du Bulletin de sécurité Android (ASB) https://source.android.com/security/bulletin. Datalogic a bâti son activité sur des engagements à long terme envers ses clients et ses produits. Nous restons une présence constante et indépendante sur le marché, prenant des engagements et les respectant, avec l’expérience et la stabilité nécessaires pour accompagner nos clients pendant de nombreuses années.
Recevez chaque mois les correctifs de sécurité pour votre appareil Datalogic. Au début de chaque mois, les correctifs de sécurité issus de l’ensemble de l’écosystème Android sont examinés, coordonnés et regroupés dans le Bulletin de sécurité Android (ASB) https://source.android.com/security/bulletin. De la plateforme Android au noyau Linux, en passant par les composants du chipset ODM, les pilotes et les micrologiciels, les vulnérabilités sont identifiées, corrigées et publiées. Pour assurer la protection de vos appareils, chaque mois, avant la publication du prochain ASB, une nouvelle version du micrologiciel Datalogic Shield contenant les derniers correctifs de sécurité est mise à disposition. Il n'y a aucun délai entre la publication des correctifs et leur déploiement.
Le passage d’une version d’Android à une autre peut nécessiter la mise à jour des outils de développement, des applications, des configurations et des processus de validation. Grâce à une période de prise en charge d’au moins 18 mois entre chaque version du système d’exploitation, les clients peuvent mener à bien leur migration tout en bénéficiant des dernières mises à jour de sécurité. Effectuez la migration lorsque vous êtes prêt. Restez protégé tout au long de la transition.
Ne vous laissez pas freiner par des fichiers de micrologiciel volumineux. Optez pour nos mises à jour incrémentielles, qui ne prennent qu’une fraction de l’espace, généralement moins de 5 % de la taille totale d’une mise à jour OTA. Moins de données par appareil. Moins de pression sur le réseau. Des mises à jour plus faciles à l’échelle de tout le parc.
Les outils de la suite Mobility sont distribués via Datalogic Espresso, ce qui permet aux clients de conserver une version spécifique et validée plutôt que d’être contraints d’adopter la dernière version disponible. Cela permet au service informatique de valider chaque composant de manière indépendante avant de déployer la prochaine modification en production.
Notre mission est de fournir à nos clients un excellent service, à chaque interaction, adapté à leur profil et à leur secteur.
The central role of the customer also drove the creation of a new corporate division (the so-called “Customer Service”), which has centralised all the services provided by the Group globally, from order entry and confirmation to after-sales service and installation, by applying a performance indicator of client satisfaction such as the Net Promoter Score (NPS) used by many Fortune 500 Companies.
Le Service Client s'assurera d'avoir une réponse simple et cohérente à chaque demande. Nos spécialistes s'engageront auprès du client à mener chaque cas jusqu'à sa résolution complète.
L'organisation du Service Client de Datalogic propose différents services après-vente (accords EASEOFCARE). Elle est organisée pour garantir l'assistance professionnelle la plus appropriée en fonction du problème spécifique.
Le Service Client de Datalogic peut déployer sur le territoire une équipe de professionnels multilingues, avec une grande expertise technique sur l'ensemble de la gamme de produits.
Notre Services Standard Portfolio comprend :