Datalogic Shield — это наше комплексное программное решение по обеспечению безопасности для мобильных компьютеров на базе Android, продлевающее срок службы наших мобильных компьютеров. Оно позволяет организациям защитить свои инвестиции в надежные устройства на протяжении многих лет после истечения стандартного срока поддержки безопасности для потребительских устройств, обеспечивая продленный срок поддержки безопасности, превышающий пять лет, как минимум два обновления версии ОС и постоянные обновления прошивки. Это способствует снижению совокупной стоимости владения, снижению рисков безопасности и продлению срока службы устройств.
С помощью Datalogic Arrow FOTA организации могут легко настроить стратегию обновлений, соответствующую их рабочему графику и внутренним правилам, а также удаленно распространять и устанавливать обновления прошивки на весь парк устройств в рамках упрощенного автоматизированного процесса, благодаря чему устройства остаются защищенными и обновленными.
Datalogic Shield уже включен в пакет для клиентов Datalogic, приобретающих контракт Datalogic EASEOFCARE для устройств на базе Android, на которые распространяется покрытие. В качестве альтернативы клиенты могут получить защиту Shield, приобретя контракт Datalogic Shield «только на программное обеспечение».
Компания Datalogic обеспечивает поддержку как минимум двух основных обновлений ОС Android после версии, установленной на момент выпуска устройства, что продлевает срок его эксплуатации. После прекращения стандартной поддержки Android со стороны Google компания Datalogic продолжает предоставлять необходимые патчи безопасности путем обратной интеграции исправлений из Бюллетеня безопасности Android (ASB) https://source.android.com/security/bulletin. Деятельность компании Datalogic основана на долгосрочных обязательствах перед клиентами и продуктами. Мы остаемся стабильным и независимым игроком на рынке, берём на себя обязательства и выполняем их, обладая опытом и стабильностью, необходимыми для поддержки клиентов на долгие годы.
Ежемесячно получайте патчи безопасности для вашего устройства Datalogic. В начале каждого месяца исправления уязвимостей из всей экосистемы Android проходят проверку, согласование и объединяются в Бюллетень безопасности Android (ASB) https://source.android.com/security/bulletin. От платформы Android и ядра Linux до компонентов чипсета ODM, драйверов и прошивки — уязвимости выявляются, устраняются и исправления выпускаются. Чтобы обеспечить защиту ваших устройств, каждый месяц, до публикации следующего ASB, выпускается новая версия прошивки Datalogic Shield, содержащая самые последние исправления безопасности. Задержка между выпуском исправлений и их развертыванием равна нулю.
Переход с одной версии Android на другую может потребовать обновления инструментов разработки, приложений, настроек и процессов проверки. Благодаря тому, что между версиями ОС предусмотрен период поддержки продолжительностью не менее 18 месяцев, клиенты могут завершить миграцию, оставаясь в безопасности благодаря последним обновлениям безопасности. Переходите, когда будете готовы. Обеспечьте безопасность на протяжении всего переходного периода.
Не зацикливайтесь на больших файлах прошивки. Воспользуйтесь нашими инкрементальными обновлениями, которые занимают гораздо меньше места — как правило, менее 5 % от полного размера OTA-обновления. Меньше данных на каждое устройство. Меньшая нагрузка на сеть. Более простое обновление всего парка устройств.
Инструменты Mobility Suite распространяются через платформу Datalogic Espresso, что позволяет клиентам оставаться на конкретной, проверенной версии, а не вынуждает их переходить на последнюю версию. Это дает ИТ-отделу возможность проверить каждый компонент отдельно перед внедрением следующего изменения в производственную среду.
Наша миссия – обеспечить нашим клиентам сервис высокого уровня во всех областях взаимодействия с учётом их профиля и отрасли.
Фокус на потребностях наших клиентов способствовал созданию нового корпоративного подразделения (отдел сервиса и поддержки клиентов), которое централизовало услуги, предоставляемые компанией по всему миру, от ввода и подтверждения заказа до послепродажного обслуживания и установки, с применением показателя удовлетворённости клиентов Net Promoter Score (NPS - чистая оценка промоутера), используемого многими компаниями из списка Fortune 500.
Клиентский сервис обеспечивает быстрый и всесторонний ответ на каждый запрос.
Наши высококвалифицированные специалисты принимают запросы клиентов и в каждом случае сопровождают их до полного разрешения. Служба клиентского сервиса Datalogic предлагает широкий набор постпродажных сервисных пакетов (программы EASEOFCARE).
Эти программы предусматривают три уровня сервиса, чтобы гарантировать оптимальную профессиональную поддержку с учётом конкретной проблемы. Клиентский сервис Datalogic предусматривает создание территориальной команды разноязычных специалистов, обладающих широкими экспертными знаниями по всему продуктовому ассортименту.
Стандартный портфель сервисных предложений включает следующие программы: